রিফান্ড পলিসি

ডিজিটাল প্রোডাক্ট

যেহেতু ডিজিটাল প্রোডাক্ট (ফাইল, টেমপ্লেট, ই-বুক ইত্যাদি) ডেলিভারির সাথে সাথেই ব্যবহারযোগ্য হয়ে যায়, তাই সাধারণভাবে ডিজিটাল প্রোডাক্টের কোনো রিফান্ড নেই। প্রোডাক্টটি কেনার পর "ভালো লাগেনি" বা "প্রয়োজন নেই" — এই কারণে রিফান্ড দেওয়া সম্ভব নয়।

ব্যতিক্রম — এই ক্ষেত্রে রিফান্ড পাবেন

• আমরা যে প্রোডাক্টের কথা বলে বিক্রি করেছি, তার বদলে ভুল প্রোডাক্ট পাঠিয়ে থাকলে
• পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরও আমরা প্রোডাক্ট ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হলে (Drive লিংক কাজ না করা, ইমেইল না পাওয়া, এবং সাপোর্টের মাধ্যমেও সমাধান না হলে)

এই দুটি ক্ষেত্রে রিফান্ড অনুমোদিত হবে, তবে পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রশাসনিক চার্জ বাবদ মোট মূল্যের ১০% কেটে বাকি ৯০% ফেরত দেওয়া হবে।

কোর্স

কোর্স এনরোলমেন্টের পর কোনো ভিডিও/লেসন সম্পূর্ণ দেখার আগে সমস্যা থাকলে (যেমন ভিডিও চালু না হওয়া) আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা সমাধানের চেষ্টা করবো। এনরোলমেন্টের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোর্স অ্যাক্সেস করা সম্ভব না হলে এবং আমরা সমাধান করতে ব্যর্থ হলে, উপরের ডিজিটাল প্রোডাক্ট নীতি (১০% চার্জ বাদে বাকি ফেরত) প্রযোজ্য হবে।

রিফান্ড কীভাবে চাইবেন

1. আপনার অর্ডার নম্বর সহ অর্ডার ট্র্যাক পেজ থেকে অর্ডার নিশ্চিত করুন
2. WhatsApp (01580942077) বা ইমেইলে সমস্যাটি জানান
3. আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাবো